Договор-оферта
интернет-магазина «Просто цветы»

Термины и определения
Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), обладающему необходимой право- и дееспособностью заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
Товар – любая вещь, имущество, работа или услуга, в том числе цветы в букетах или поштучно, комнатные цветы в горшках, услуги по доставке, а также сопутствующие товары (далее – «Товар»), предложенные Продавцом для продажи (реализации) неограниченному кругу лиц (Покупателям) путем размещения информации о них на интернет-сайте https://prosto-flowers.ru/.
Сайт «Просто цветы», интернет-магазин (далее – «Сайт») – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц Продавца, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://prosto-flowers.ru/.
Покупатель – любое физическое лицо, обладающее необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, осуществившее Акцепт настоящей Оферты и покупающий Товар Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
Получатель – физическое лицо – Покупатель или его представитель, уполномоченный на получение Товара в соответствии с Заказом;
Пользователь – любой посетитель Сайта https://prosto-flowers.ru/.
Продавец – владелец Сайта https://prosto-flowers.ru/, ИП Дук Майя Витальевна, ИНН 616211197078, ОГРНИП 322940100036970.
Заказ — оформленная заявка Покупателя на покупку и доставку Товара в форме обратной связи на Сайте.
Корзина – это место на Сайте, куда Покупатель собирает Товары для оформления Заказа.
Оператор – специалист Продавца, осуществляющий информационную поддержку посетителей Сайта.
Обратная связь – информационно-консультационная услуга, осуществляемая Оператором в форме проведения письменной/устной консультации на Сайте, помощи и подтверждении при оформлении Заказов, информировании о характеристиках и наличии Товаров и т.п. посредством заполнения и отправки Пользователем формы обратной связи, чата, телефонного звонка или с использованием мессенджеров и социальных сетей.
Персональные данные — данные, содержащие любую информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки, ник в мессенджерах и соц.сетях, другая информация, связанная с использованием функций Сайта, которую Пользователь указывает по своему усмотрению).

  1. Общие положения
    1. Настоящий Договор является официальным предложением Публичной оферты (далее – «Оферта») Индивидуального предпринимателя Дук Майи Витальевны, ИНН 616211197078, ОГРНИП 322940100036970, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту (далее – «Оферта») для любого физического лица (далее – «Покупатель»), обладающему необходимой право- и дееспособностью для заключения и исполнения настоящего Договора, на предусмотренных в нем условиях, вместе именуемые «Стороны».
    2. Настоящая Оферта размещена на интернет-сайте «Просто цветы» в открытом доступе (далее – «Сайт», «Интернет-магазин») по адресу https://prosto-flowers.ru/cookie-policy/.
    3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и регистрации на Сайте Продавца физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Покупателем. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
    4. Моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт отправки персональных данных путем заполнения регистрационной анкеты на Сайте Продавца. Договор действует до полного исполнения Продавцом и Покупателем своих обязательств по Договору.
    5. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.4 Договора, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к данному Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
    6. Правила и порядок обработки персональных данных Пользователей сайта изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной на Сайте по адресу https://prosto-flowers.ru/privacy-policy/.
  2. Предмет договора
    1. Продавец продает Товары, размещенные на Сайте Продавца с целью их продажи (реализации) Покупателю по цене, указанной в карточке каждой позиции, а также оказывает услуги доставки заказанных Товаров, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
    2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
  3. Оформление Заказа
    1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сайт Продавца, для этого Покупатель добавляет выбранный Товар в Корзину, а затем при переходе в Корзину нажимает кнопку «Оформить».
    2. При оформлении Заказа на Сайте Продавца Покупатель заполняет анкету и обязуется предоставить следующую информацию о себе:
      • Имя Покупателя;
      • Имя Получателя Заказа;
      • Контактный телефон и мессенджер;
      • Адрес доставки;
      • Дату и промежуток времени доставки.

      Также Покупатель по желанию может предоставить следующие данные:

      • Нужна ли открытка к Товару;
      • Текст для открытки;
      • Дополнительные комментарии к Заказу.
    3. После заполнения всех обязательных пунктов анкеты Заказа Покупатель выбирает способ оплаты Заказа и нажимает кнопку «Подтвердить заказ».
    4. Покупатель с помощью Обратной связи может направить Продавцу индивидуальный Заказ. Стоимость и сроки изготовления такого Заказа Продавец рассчитывает индивидуально и направляет информацию с указанием способов оплаты через мессенджер Покупателя. Подтверждением Покупателя стоимости и сроков изготовления индивидуального Заказа будет факт подтверждения в мессенджере такого Заказа.
    5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
    6. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
    7. Все информационные материалы, представленные на Сайте https://prosto-flowers.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору через Обратную связь или другим способом, указанным на Сайте.
  4. Доставка Заказа
    1. Полученный дистанционным путем Заказ Оператор обрабатывает и не позднее 30 (тридцать) минут с момента поступления Заказа связывается с Покупателем по телефону/через мессенджеры для уточнения состава и стоимости Заказа, адреса и стоимости доставки, способа оплаты, подтверждения Заказа Покупателем и т.п.
    2. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара и оплачивается дополнительно. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально Оператором и зависит от расстояния до адреса доставки Заказа.
    3. Заказ считается доставленным при фактическом получении Товара Получателем, а именно при передаче Заказа курьером.
    4. В случае задержки доставки Товара курьером на срок более 1 (один) часов, Покупатель должен обратиться к Оператору через Обратную связь или другим способом, указанным на Сайте.
    5. Покупатель обязуется обеспечить беспрепятственный проход для курьера, осуществляющего доставку, до места доставки.
    6. Покупатель, оформивший Заказ, обязан обеспечить присутствие Получателя по адресу доставки для получения Товара, а также обеспечить принятие и оплату Заказа при его доставке. В случае отсутствия Получателя по адресу доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Получателю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Покупателя, а равно как в случае отказа Получателя от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Покупателем Заказа), по истечении 10 (десяти) минут ожидания курьером Покупатель считается отказавшимся от исполнения договора с Продавцом. При этом возврат денежных средств, оплаченных Покупателем, осуществляется в следующем порядке:
      • стоимость доставки – возврату не подлежит, так как услуга доставки по Договору считается оказанной Продавцом в полном объеме;
      • стоимость за Товар-цветы, букеты и т.п. – возврату не подлежит согласно п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. и направляется Продавцу на возмещение расходов Продавца;
      • стоимость сопутствующих Товаров (игрушки, вазы и т.п.) – возврат денежных средств осуществляется по заявлению Покупателя. При этом Продавец вправе удержать фактические расходы на исполнение условий Договора, в том числе сервисный сбор, комиссии банков при возврате денежных средств, расходы на доставку, сборку, упаковку и др.
    7. В момент приемки Заказа Получатель обязуется проверить содержимое Заказа на предмет соответствия оформленному Заказу. В случае если Товар, доставленный Получателю, является Товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Покупателем, Покупатель обязан незамедлительно обратиться к Оператору Продавца через указанные на Сайте контакты с приложением фотографии и/или видеозаписи доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.
    8. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о контактных данных и адресе доставки, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет и все расходы на повторную отправку Заказа несет Покупатель.
    9. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется Продавцом бесплатно.
  5. Оплата Заказа
    1. Оплата оформленного Заказа осуществляется Покупателем выбранным им способом путем передачи Продавцу денежных средств в российских рублях, а именно:
      • Предоплата с помощью безналичного перевода на расчетный счет/банковскую карту Продавца;
      • Оплата курьеру при получении Заказа наличным или безналичным способом.

      Подтверждением оплаты исполненного Заказа является чек. Стоимость Товара и услуг по доставке НДС не облагается на основании ст. 346.11 НК РФ, так как Продавец применяет упрощённую систему налогообложения (УСН).

    2. Цены на Товары-цветы, размещенные на Сайте, носят ознакомительный характер и могут меняться при корректировке Заказа до момента оплаты Заказа, в зависимости от наличия у Продавца того или иного сорта выбранных цветов. При изменении стоимости Товара в Заказе Оператор связывается с Покупателем для подтверждения изменившейся стоимости Заказа.
    3. Цены на Товары, размещенные на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новые цены вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и не распространяются на оплаченные к моменту опубликования Товары.
    4. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 3 (трех) календарных дней с момента оформления.
  6. Возврат
    1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента оплаты Заказа.
    2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Товара-цаетов надлежащего качества, так как цветы имеют статус невозвратного Товара, в соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
    3. В соответствии со ст. 25 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» возврат или обмен Покупателем оплаченного сопутствующего Товара (игрушки, вазы и т.п.) надлежащего качества возможен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Для возврата Товара надлежащего качества Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» в свободной форме, содержащее контактные данные Покупателя, реквизиты для возврата денежных средств, наименование возвращаемого Товара и причины возврата. Данное заявление, собственноручно подписанное Покупателем и отсканированное, вместе со скан-копией паспорта и чеком Покупатель высылает Продавцу через средства электронной коммуникации, указанные на Сайте. При возврате Продавцом денежных средств за возвращенный Товар надлежащего качества, Продавец удерживает понесенные им в связи с исполнением Договора расходы на доставку Товара, комиссии банков и др. Возврат денежных средств Покупателю за сопутствующий Товар осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возврата Товара на склад Продавца.
    4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возврата Товара на склад Продавца с оформленной Претензией на реквизиты, указанные Покупателем. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы по его доставке на склад несет Продавец.
    5. Покупатель вместо возврата Товара ненадлежащего качества также может потребовать:
      • соразмерного уменьшения покупной цены;
      • замены на качественный такой же Товар Продавца;
      • замены на аналогичный Товар Продавца с пересчетом стоимости Товара.
    6. Для возврата денежных средств, ошибочно перечисленных Продавцу, при условии неполучения Товара Покупателем, Покупателю необходимо направить Продавцу «Заявление о возврате денежных средств».
  7. Права, обязанности и ответственность
    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    2. Продавец вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей и Покупателей, вносить изменения в данную Оферту.
    3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Сайте Продавца.
    4. Продавец не несёт ответственности за несоответствие предоставленного Товара ожиданиям Покупателя и/или за его субъективную оценку. Цветы могут отличаться от изображения на Сайте, так как это зависит от освещения, стиля редактирования и техники фотографа, а также особенностей цветопередачи экрана монитора. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Товар некачественным.
    5. Продавец обязуется в письменной форме своевременно предупредить Покупателя об обстоятельствах, препятствующих своевременной отправке Товара. В этом случае срок отправки Заказа продлевается на время произошедшей задержки.
    6. Продавец обязуется предоставить по запросу Покупателя дополнительную консультационную помощь по Товарам на Сайте. Для этого Покупателю необходимо обратиться к Оператору через средства коммуникации, указанные на Сайте.
    7. Право собственности на Товар, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю согласно п.4.3 настоящего Договора.
    8. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Продавцом в рамках настоящего Договора, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Продавцом информации находится в исключительной компетенции Покупателя. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Продавцом в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
    9. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам, при этом оставаясь полностью ответственным по настоящему Договору.
    10. Покупатель и/или посетитель Сайта не вправе пользоваться чужими учетными записями (аккаунтом), а также передавать свои учетные данные третьему лицу и обязуется соблюдать все необходимые меры предосторожности для воспрепятствования использованию учетных данных Покупателя третьими лицами, и является единственно ответственным за любые последствия, связанные с получением третьими лицами учетных данных Покупателя. Все действия, совершенные с использованием учетных данных Покупателя, являются действиями Покупателя.
    11. В случае наличия сомнений относительно правомерности использования Покупателем Сайта, Продавец вправе в любое время и без предварительного уведомления Покупателя по своему усмотрению удалить, блокировать Покупателя на Сайте.
    12. В случае распространения Покупателем заведомо ложных сведений и клеветы о компании Продавца, его сотрудниках, представителях, о роде деятельности и т.п., Покупатель может быть привлечен к уголовной, административной или гражданской ответственности. Также Продавец может в судебном порядке потребовать от Покупателя оплаты компенсации и убытков, причиненных распространением ложных сведений и клеветы.
    13. Продавец имеет право в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, приостанавливать работу Сайта для проведения профилактических работ.
    14. Продавец не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов, или посторонних фрагментов кода. Пользователю предоставляется возможность пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Продавца.
    15. Продавец обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта и обязуется оперативно восстанавливать их работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Продавец не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации, а также за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта.
    16. Продавец не несет ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, возникшие не по вине Продавца.
    17. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить через средства электронной коммуникации, указанные на Сайте.
  8. Защита авторских прав
    1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Продавцу, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Продавца.
    2. Используя Сайт, Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Покупателю в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора.
    3. При цитировании материалов Сайта, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Покупатель обязуется указывать ссылку на Сайт.
    4. В случае нарушения Покупателем положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Продавца, последний вправе потребовать выплаты компенсации согласно законодательству РФ за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
  9. Разрешение споров по договору
    1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
    2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.
  10. Форс-мажор
    1. Стороны не несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если докажут, что это произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения.
    2. При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 10.1 настоящего Договора, сторона должна уведомить о них в письменном виде другую сторону в течение 3 (трех) рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, документы, подтверждающие наступление указанных обстоятельств.
    3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в пункте 10.1 Договора, срок выполнения стороной обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
    4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пункте 10.1 Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления альтернативных способов исполнения настоящего договора.
  11. Заключительные положения
    1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.
    2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны представителями обеих Сторон.
    3. Стороны обязаны уведомлять друг друга об изменении своих контактных данных, местонахождения, банковских и иных реквизитов, которые могут повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств, вытекающих из Договора в течение 3 (трех) рабочих дней с даты изменения соответствующих реквизитов.
  12. Реквизиты продавца

    ИП Дук Майя Витальевна
    ИНН 616211197078,
    ОГРНИП 322940100036970,
    Е-mail: [email protected]
    Контактный телефон: + 7 959 126-31-45