Политика конфиденциальности

Термины и определения

Сайт «Просто цветы», интернет-магазин (далее – «Сайт») – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц Продавца, объединенных единой темой, дизайном и единым адресным пространством доменов, включающее, но не ограничивающееся следующим доменным именем https://prosto-flowers.ru/.
Товар – любая вещь, имущество, работа или услуга, в том числе цветы в букетах или поштучно, комнатные цветы в горшках, услуги по доставке, а также сопутствующие товары (далее – «Товар»), предложенные Продавцом для продажи (реализации) неограниченному кругу лиц (Покупателям) путем размещения информации о них на интернет-сайте https://prosto-flowers.ru/.
Оператор – владелец Сайта https://prosto-flowers.ru/, ИП Дук Майя Витальевна, ИНН 616211197078, ОГРНИП 322940100036970, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта https://prosto-flowers.ru/;
Пользователь – любой посетитель Сайта https://prosto-flowers.ru/;
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Cookies (куки) – это небольшой текстовый файл, который сервер сохраняет через браузер на пользовательском компьютере или мобильном устройстве при посещении Сайта. Он предназначен для идентификации Пользователя и сбора информации о его действиях на сайте. При повторном посещении этого же веб-ресурса сервер прочтёт сохранённые в cookie-файле данные и автоматически подстроится под Пользователя.

1. Общие положения
   1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») является официальным документом Индивидуального предпринимателя Дук Майи Витальевны, ИНН 616211197078, ОГРНИП 322940100036970 (далее – «Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты информации о Пользователях, пользующихся сайтом (интернет-магазином) «Просто цветы» https://prosto-flowers.ru/ (далее – «Сайт»).
   2. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящей Политикой, иными официальными документами Оператора и действующим законодательством Российской Федерации.
   3. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение защиты коммерческой и конфиденциальной информации компании, прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
   4. Оформив заказ на Сайте, запрашивая консультацию на Сайте и используя его, Пользователь выражает свое согласие с условиями, изложенными в настоящей Политике. В случае несогласия Пользователя с настоящей Политикой использование Сайта и его сервисов должно быть немедленно прекращено.
   5. Оператор Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Оператором обязательств перед Пользователем. Оператор относит предоставленные Пользователем (полученные от пользователя) данные к персональным данным пользователя по умолчанию. На полученные от Пользователя данные распространяется режим обработки персональных данных.
2. Условия и цели обработки персональных данных
   1. Оператор Сайта собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с Пользователем).
   2. Персональную информацию Пользователя Оператор может использовать в следующих целях:
      1. Идентификация Стороны в рамках соглашений и договоров с Оператором;
      2. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя;
      3. Улучшение качества сервисов на Сайте, удобства Сайта, разработка новых функций Сайта;
      4. Проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.
   3. Оператор Сайта хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами.
   4. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
   5. Оператор Сайта вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
      1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
      2. Передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта;
      3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
      4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;
      5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Публичную оферту Сайта.
   6. При обработке персональных данных Пользователей Оператор Сайта руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Порядок ввода в действие и изменения Политики
   1. Политика вступает в силу с момента его утверждения Оператором и действует бессрочно, до замены его новой Политикой.
   2. Действующая редакция Политики, являющаяся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет на Сайте по адресу https://prosto-flowers.ru/privacy-policy/.
   3. Оператор вправе вносить изменения в Политику. При внесении изменений Оператор уведомляет об этом Пользователей путем размещения новой редакции на Сайте по ее постоянному адресу. Предыдущие редакции Политики хранятся в архиве документации Оператора.
   4. Продолжение Пользователем пользования Сайтом после размещения Политики в новой редакции признается принятием условий новой Политики Пользователем в полном объеме.
4. Меры по защите информации о Пользователях
   1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
   2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
   3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства РФ.
   4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления через средства электронной коммуникации, указанные на Сайте с пометкой «Актуализация персональных данных».
   5. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление через средства электронной коммуникации, указанные на Сайте с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5. Ограничение действия Политики
   1. Действие настоящей Политики не распространяется на действия Интернет-ресурсов третьих лиц.
   2. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования сети интернет или несанкционированного использования услуг Сайта для доступа к информации о Пользователе, а также за последствия использования информации, которая с согласия Пользователя находится на Сайте в свободном доступе для любого пользователя сети Интернет.
6. Обращения пользователей
   1. Пользователи вправе направлять Оператору свои запросы, в том числе запросы относительно соблюдения конфиденциальности и использования их персональных данных в письменной форме через средства электронной коммуникации на Сайте.
   2. Запрос, направляемый Пользователем, должен соответствовать требованиям, установленным Оператором, а именно содержать следующую информацию:
      • фамилию, имя, отчество обратившегося;
      • сведения о причинах и цели обращения;
      • сведения о наличии личного аккаунта на Сайте и возможности его идентификации;
      • подпись Пользователя или его представителя.

      При необходимости в целях оперативного и полного рассмотрения Оператором обращения Пользователя, Оператор вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию.

   3. Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.
7. Состав персональных данных
   1. Персональные данные Пользователей включают в себя:
      1. Предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для:
         • Оформлении заказа и запроса консультации на Сайте,
         • обеспечения безопасности,
         • аутентификации и обратной связи на Сайте,
         • использования в соответствии с функционалом Сайта,
         • коммуникации и обеспечения услуг Оператором.

         Для этих целей Персональные данные включают в себя:

         • IP-адрес,
         • Имя Покупателя;
         • Имя Получателя Заказа;
         • Контактный телефон и мессенджер;
         • Адрес доставки.
      2. Оператор вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, контактные телефоны, платежные реквизиты, а также иную дополнительную информацию, которая, по усмотрению Оператора Сайта, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя и позволит исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.
      3. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Оператором.
      4. Оператор обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:
         1. Стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IP-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем);
         2. Данные использования функционала Сайта, а также файлы и контент, хранящиеся в системах Сайта, включая отзывы, комментарии о качестве Сайта, а также любые данные, необходимые Оператору для успешного рассмотрения жалоб и работы службы арбитража.
         3. Информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies):

         Пользователь может отказаться от использования cookies в настройках своего браузера. В таком случае Сайт будет использовать только те cookies, которые строго необходимы для его функционирования и предлагаемых им сервисов, однако такой отказ может привести к некорректной работе Сайта;

   2. Информация, полученная в результате действий Пользователя на Сайте;
   3. Информация, полученная в результате действий других пользователей на Сайте.
   4. Информация, необходимая для идентификации Пользователя.
   5. Сайт также использует сторонние инструменты веб-аналитики для того, чтобы собирать информацию об источниках трафика, посещаемости сайта и оценки эффективности работы Сайта. В этих целях на Сайте используется инструменты веб-аналитики Яндекс.Метрика и пиксель VK. Типы персональных данных, которые собираются для этих целей: дата и время осуществления доступа к Сайту, электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, данные об идентификаторе браузера и программном обеспечении).
      1. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
8. Правовые основания обработки персональных данных
   1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
   2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
9. Реквизиты Оператора

   ИП Дук Майя Витальевна
   ИНН 616211197078,
   ОГРНИП 322940100036970,
   Е-mail: [email protected]
   Контактный телефон: + 7 959 126-31-45